شرایط بازگشت وجه
آخرین به‌روزرسانی: ۷ آبان ۱۴۰۵
اشتراک‌ها قابل بازگشت وجه نیستند
اشتراک آلمانی‌باما یک سرویس دیجیتال است که بلافاصله بعد از پرداخت فعال می‌شود و همهٔ محتوا را باز می‌کند. به همین دلیل، بعد از فعال شدن اشتراک، مبلغ آن بازگردانده نمی‌شود، حتی اگر از اشتراک استفاده نکنید یا زودتر از پایان مدت آن را کنار بگذارید.
پیش از خرید می‌توانید بخش بزرگی از سایت را رایگان امتحان کنید: تعیین سطح، مجموعهٔ کامل A1 گوته و telc، بخش اول هر مهارت در بقیهٔ آزمون‌ها، درس اول دورهٔ A1.1، پنج ابزار کاملاً رایگان (تمرین مصاحبهٔ سفارت، دیکته، هنگمن، تایپ آلمانی و تمرین شنیدن جفت‌واژه‌ها) و مرحلهٔ اول بقیهٔ ابزارها. لطفاً قبل از خرید از همین بخش‌ها استفاده کنید.
اگر پول کم شد ولی اشتراک فعال نشد
گاهی مبلغ از حساب کم می‌شود اما پرداخت کامل نمی‌شود:
- اگر سفارش در صفحهٔ «اشتراک من» «در انتظار پرداخت» مانده، سایت چند دقیقه یک بار خودش از درگاه وضعیت را می‌پرسد؛ دکمهٔ «استعلام دوباره» کنار سفارش هم همین کار را همان لحظه انجام می‌دهد و اگر پرداخت موفق بوده، اشتراک فعال می‌شود.
- معمولاً بانک خودش ظرف ۷۲ ساعت مبلغ را به کارت شما برمی‌گرداند.
- اگر برنگشت، یا پرداخت موفق بود ولی اشتراک فعال نشد، کد پیگیری بانک را از صفحهٔ تماس با ما برای ما بفرستید. بعد از بررسی، اشتراک شما فعال می‌شود؛ و اگر به هر دلیلی فعال‌سازی ممکن نبود، همان مبلغ کسرشده به شما بازگردانده می‌شود.
- اگر به‌خاطر خطای سیستم یک خرید دو بار پرداخت شده باشد، پرداخت اضافه بازگردانده می‌شود.
انرژی تصحیح
بستهٔ انرژی بعد از پرداخت فوراً به حساب اضافه می‌شود و بازگشت وجه ندارد. انرژیِ خریداری‌شده تاریخ انقضا ندارد.
کدهای اشتراک و تخفیف
کدهای اشتراک (کارت هدیه) و کدهای تخفیف قابل تبدیل به پول نیستند و بعد از ثبت، بازگشت وجه ندارند. کدی که فقط برای یک حساب مشخص صادر شده، با حساب دیگری فعال نمی‌شود؛ اگر کد را اشتباهی برای حساب دیگری گرفته‌اید، از تماس با ما خبر دهید.